2024年Q2美国消费者趋势报告

一、整体消费趋势

1.支出季度变化

在2024年第二季度，消费者的总体支出不如上季度稳定。有31%的消费者表示，第二季度的支出较第一季度有所增加，而有9%的消费者表示支出有所减少。

在线支出方面，44%的消费者与上季度的支出保持一致，34%的消费者减少了在线支出，其中23%消费者减少1-50%，11%消费者减少51-100%。同时，约23%的消费者增加了在线支出，其中17%消费者增加1-50%，4%消费者增加51-100%，还有2%消费者支出增加超过100%。

总体而言，本季度减少支出的消费者多于增加支出的消费者。而无论在线还是整体支出，Z世代消费者的支出增幅都超过其他年龄段。同时，X世代消费者倾向于减少总体支出，千禧一代则减少了在线支出。除婴儿潮一代外，所有年龄段的在线支出增幅都超过了总体支出。与第一季度相比，婴儿潮一代在第二季度的支出变化最小。

2.消费者偏爱品类和渠道

报告显示，在亚马逊的19个品类中，有13个品类的销售额第二季度有所增长，增幅主要集中在2%到20%之间。

值得注意的是，随着第二季度迎来一年中较温暖的月份，庭院园艺品类的销售额实现了最突出的增长，增幅达到82%。一些品类也出现了增长，主要包括汽车（21%）、电子产品（14%）、食品杂货（13%）和健康和家居（10%）。相比之下，电子游戏品类大幅下降了39%，服饰鞋类下降了7%，家居厨房品类也下降了5%。

第二季度，亚马逊（53%）、沃尔玛（32%）和Temu（18%）是美国消费者在线购物的前三大平台。而由于消费者购买夏季用品的需求增加，家得宝的店内和在线销量显著增长了24%和54%。

针对不同品类的产品，消费者偏好的零售商不尽相同。总体而言，亚马逊仍是购买工艺品（14%）、书籍（23%）、电子产品（19%）、运动器材及配件（14%）、办公用品（17%）以及玩具和游戏（17%）的第一选择。

在美妆个护（12%）、清洁用品（14%）、电子产品（13%）、杂货（15%）品类中，沃尔玛在线商城也是美国消费者主要的购买渠道。

二、消费行为影响因素

1.通货膨胀持续

自2022年3月以来，利率调整一直对美国经济产生着深远影响。面临通货膨胀，消费者持续不稳定的财务状态进一步影响了消费行为。第二季度，通货膨胀对消费的主导作用依然存在。数据显示，认为通货膨胀影响了支出（84%）和对财务状况表示担忧（66%）的消费者比例有所增加。

与第一季度相比，认为通货膨胀影响其支出的消费者比例增长超过10%，同时消费者也对家庭财务状况的不稳定表示了担忧。在所有年龄段的消费者中，超过四分之三的消费者表示通货膨胀改变了他们的消费习惯，其中千禧一代的比例最为突出，达到近90%。

2.就业与收入

在接受调查的美国消费者中，失业人数过去一年中持续增加，然而，第二季度61%的失业率与第一季度（60%）相比几乎没有变化。

同时，对于大多数消费者（65%）来说，家庭收入从第一季度到第二季度没有变化，这一趋势与2023年第四季度几乎一致。还有14%的消费者表示家庭收入有所增长，19%的消费者则表示出现下降。

三、在线消费行为研究

1.产品搜索渠道偏好

第二季度，亚马逊仍是消费者开始在线搜索产品时最受欢迎的渠道，52%的消费者选择了这一平台。然而值得注意的是，这一数字在过去两年中有所下降，较2022年第二季度下降了15%，可能是因为电商领域其他参与者的出现和持续增长，包括社媒平台和沃尔玛等大型零售商。

数据显示，排在第二位的搜索渠道是搜索引擎，比例为43%，其次为沃尔玛（33%）、YouTube(12%)、Target（11%）、Facebook（11%）和TikTok（9%）等。

在代际差异上，Z世代最有可能通过以TikTok为主的社媒渠道（除Facebook外）开始在线产品搜索，而千禧一代最有可能从Facebook和YouTube开始搜索。婴儿潮一代最常通过谷歌等搜索引擎开始在线产品搜索，X世代则最有可能从亚马逊或沃尔玛网站开始搜索。在所有年龄段的消费者中，Z世代是最不可能在亚马逊上开始搜索产品的一代。

2.亚马逊用户消费趋势

第二季度，超过三分之一的消费者（34%）每周在亚马逊购物一次或以上，21%的消费者一月内购物2-3次，还有10%的消费者每日在亚马逊上购物一次或以上，而38%的消费者一月内购物一次或更少。

在亚马逊上购物时，多种因素都会影响购买决策。大多数消费者在购买商品时会优先考虑最低价格。然而其他因素的影响正在发生变化，与上一季度相比，消费者现在更加优先考虑Prime配送、订阅服务和灵活的付款方式。

与2024年第一季度相比，表示更喜欢在亚马逊购物时使用灵活付款方式的消费者增长了16%，表示“订阅并保存”选项影响了购买决定的消费者增长了14%，还有多出6%的消费者开始寻找提供Prime配送服务的产品。此外，购物时优先考虑二手产品的消费者减少了10%。

Prime会员有效帮助亚马逊增加了用户的忠诚度，在选择在亚马逊上购物的消费者中越来越重要。目前，近三分之二（64%）的美国消费者拥有Prime会员资格，而2022年第二季度这一比例为56%，较过去两年增加了14%。

按代际划分，X世代消费者中拥有Prime会员账户的比例最高，达到73%，千禧一代和婴儿潮一代拥有账户的比例基本相同，分别为64%和63%，而54%的Z世代消费者拥有Prime会员。

3.社媒平台的影响力持续增长

报告指出，社媒平台对电商行业的影响与日俱增。大多数美国消费者将社媒广告列为第二有影响力的在线广告内容，近一半的消费者在社媒平台上开始在线搜索产品。

此外，社交电商的受欢迎程度正迅速上升，与第一季度相比，超过20%的消费者表示他们可能会直接从社媒平台购买产品。具体而言，44%的消费者表示最有可能从Facebook直接购买，其次为YouTube（39%）、Instagram（29%）、TikTok（26%）、Linkedin（19%）和X（14%）。与2022年第一季度相比，美国消费者在除X外所有社媒平台购物的可能性均有所上升。

而最明显的代际差异体现于消费者在社媒平台上购买产品的意愿。其中，Z世代最热衷于在TikTok上购物，66%的Z世代消费者表示会从该平台购买商品。对于婴儿潮一代来说，Facebook是他们首选的社交购物平台，与第二受其欢迎的平台YouTube（16%）相比，44%的婴儿潮一代来会从Facebook购物。

Facebook还在千禧一代和X世代中占据领先地位，分别占比70%和51%，YouTube则紧随其后，分别占比68%和45%。而Z世代和千禧一代最不可能在LinkedIn上购物，X世代最不可能在Twitter上购物，也几乎没有婴儿潮一代会在TikTok上购物。